A1
资料比对咨询
球队档案、裁判名单或历史战绩对不上时走这里。把差异点说清楚，我们会回到原始场次重新比对一遍，并说明结果与生效范围。
- 推荐渠道
- 客服邮箱 info@bi-ying-win.com.cn
- 请先准备
- 赛季与轮次、联赛或杯赛名称、手上资料的来源与时间、存在差异的具体字段
06 · 联系我们
资料比对、阵容核对与机构合作，直接找到对接人
无论你手上是一份对不上的阵容名单，还是一项需要批量接入的赛事数据需求，必赢都准备了固定的对接渠道和处理节奏。客服邮箱 info@bi-ying-win.com.cn 受理资料比对与阵容核对相关的咨询；时间紧的问题，直接拨 15634107892。
工作时段内 12 小时内回复。数据纠错平均 4 小时内响应，复杂争议 24 小时内给出复核结论。
02
四类咨询，各走各的入口
先对照下面的坐标找到自己的那一格，把该带的材料一并附上，通常一次往返就能推进到结论。
A2
阵容核对咨询
首发 11 人、替补席、伤停与停赛状态出现出入，或者你想确认某个位置为什么被标成差异，都在这一类里处理。
- 推荐渠道
- 客服邮箱，或在工作台内提交差异标注
- 请先准备
- 比赛轮次与对阵双方、首发与替补席名单截图、伤停停赛状态所在的页面位置
A3
机构合作咨询
体育媒体、青训机构、数据研究团队与高校体育院系都可以从这里接入。我们按使用场景说明能力范围与对接步骤，再谈具体开通方式。
- 推荐渠道
- 客服邮箱，邮件标题写明机构名称与用途
- 请先准备
- 机构类型、需要覆盖的赛事范围、是否需要数据接口接入或批量导出、是否要自定义分档规则
A4
媒体与内容咨询
需要引用赛季数据、约采访素材或询问专栏选题方向，走这条线。把选题讲清楚，我们能直接给出可用的数据范围。
- 推荐渠道
- 客服邮箱，注明媒体名称与截稿时间
- 请先准备
- 选题方向、想引用的赛季与赛事、需要的回复时间
03
从收到问题到给出结论
每个赛季小组固定轮值，咨询进线后先分类归档，再交给对应赛季的同事接手，中间不换人。
-
01
收件与分类
邮件进线后先归档：资料比对、阵容核对、机构合作还是内容咨询，由哪一类同事接手，第一次回复里就会写明白。
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02
分派到赛季小组
42 人的团队按赛季划分 5 个小组，另设 3 人复核岗。你提到的场次分给对应赛季的同事，不跨组转手。
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03
回到原始场次
涉及现场判罚的，由来自 26 个城市的 120 名赛事观察员回传信息，再与档案逐项比对，把差异位置标出来。
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04
给出结论
差异成立，我们说明改动范围与生效时间；不成立，也把依据一并回复给你，方便你继续往下用。
04
办公地址与到访安排
需要当面沟通机构接入、批量数据对接或选题素材的，可以先约时间。提前说一声，我们安排熟悉你这类需求的对接人，避免白跑一趟。
办公地址 上海市徐汇区天钥桥路580号必赢数据大厦12层到访前需要准备什么
先通过客服邮箱 info@bi-ying-win.com.cn 说明来意，写清机构名称、想讨论的事项和希望到访的时间段。收到确认后我们会回一个对接人姓氏与联系电话，并告知当天的接待安排。
涉及数据接入的，请把需要覆盖的赛事清单和字段需求一并附上；媒体走访的，请提前给出选题方向和大致采访范围，方便我们准备可公开引用的材料。
05
咨询前，先把这几样放在手边
多数往返都花在定位出问题的场次和字段上。信息带齐，方向通常第一次回复就能给出来。
能明显加快处理速度的信息
- 涉及的赛季与轮次，例如 2025 赛季第几轮
- 联赛或杯赛的完整名称
- 球队名称，以及涉及的球员位置编号
- 出现差异的页面位置与当时的截图
- 你发现问题的大致时间